Публичная оферта (пользовательское соглашение)

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта», «Соглашение») ИП «DEKODA» (далее — «Исполнитель», «мы») и определяет условия использования сервиса «КьюВи (QueryWise)», размещённого по адресу qw.kz (далее — «Сервис»). Используя Сервис, регистрируясь или производя оплату, вы (далее — «Пользователь», «вы») полностью и безоговорочно принимаете условия настоящей Оферты в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Предмет

1.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису, который принимает вопрос Пользователя, направляет его одной или нескольким нейросетям (моделям искусственного интеллекта) третьих лиц, сопоставляет их ответы и формирует сводный результат.

1.2. Сервис является информационно-технологическим инструментом. Исполнитель не является автором ответов нейросетей и не оказывает консультационных, экспертных, медицинских, юридических, финансовых, инвестиционных или иных профессиональных услуг.

1.3. Ответы формируются алгоритмами искусственного интеллекта третьих лиц (в том числе компаний OpenAI, Anthropic, Google, xAI и других) в автоматическом режиме, без участия человека.

2. Характер ответов и отсутствие гарантий

2.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Исполнитель не гарантирует бесперебойную, безошибочную или непрерывную работу Сервиса.

2.2. Ответы нейросетей могут содержать неточности, устаревшие сведения, фактические ошибки и вымышленную информацию («галлюцинации»). Исполнитель не гарантирует достоверность, полноту, актуальность, применимость или пригодность ответов для каких-либо целей.

2.3. Ответы не являются профессиональной консультацией и не могут её заменять. Любые решения — в том числе медицинские, юридические, финансовые, налоговые, инвестиционные — Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск; по важным вопросам необходимо обращаться к квалифицированным специалистам и первоисточникам.

2.4. «Карта согласия», оценки, рейтинг и метки совпадения ответов носят справочный характер и не являются подтверждением достоверности.

3. Ограничение ответственности

3.1. В максимальной степени, допустимой законодательством Республики Казахстан, Исполнитель не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, вред, ущерб или последствия, возникшие в результате использования Сервиса или ответов нейросетей, а также решений, принятых Пользователем на их основе.

3.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любому основанию ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за конкретный вопрос, при обработке которого возникли соответствующие обстоятельства.

3.3. Исполнитель не отвечает за действия нейросетей и их правообладателей, за доступность сторонних сервисов, а также за перебои связи и работу платёжных систем.

4. Обязанности и ограничения для Пользователя

4.1. Пользователь обязуется не использовать Сервис для противоправных целей, распространения запрещённой информации, нарушения прав третьих лиц и требований законодательства.

4.2. Пользователь не вправе вводить в Сервис персональные данные третьих лиц без законных оснований, а также сведения, составляющие охраняемую законом тайну, без права на их обработку.

4.3. Запрещены попытки нарушить работу Сервиса, автоматизированный сбор данных, обход ограничений и злоупотребление бесплатными функциями.

4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание своих запросов и за использование полученных ответов.

5. Оплата

5.1. Услуги Сервиса платные, за исключением функций, явно обозначенных как бесплатные. Стоимость определяется тарифами Сервиса и указывается до подтверждения оплаты.

5.2. Расчёты производятся в тенге по модели предоплаты (пополнение баланса и списание за заданные вопросы). Условия оплаты изложены на странице «Условия оплаты», порядок возврата — на странице «Политика возврата», которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Права на Сервис, его интерфейс, оформление, тексты и программный код принадлежат Исполнителю или используются на законных основаниях.

6.2. Права на ответы нейросетей регулируются условиями соответствующих правообладателей моделей. Исполнитель не предоставляет и не гарантирует каких-либо прав на сгенерированный контент.

7. Персональные данные

7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите». Принимая Оферту, Пользователь подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности.

8. Изменение условий и прекращение доступа

8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Оферту, тарифы и функции Сервиса, публикуя новую редакцию на данной странице. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

8.2. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении условий Оферты или законодательства.

9. Применимое право и разрешение споров

9.1. К отношениям сторон применяется законодательство Республики Казахстан.

9.2. Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами закона.

9.3. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор) освобождают стороны от ответственности за неисполнение обязательств на срок их действия.

10. Реквизиты и контакты

10.1. Полные реквизиты Исполнителя, адрес, график работы и контакты для обращений приведены на странице «Контакты».