Политика конфиденциальности и защиты персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ИП «DEKODA» (далее — «Оператор», «мы») обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сервиса «КьюВи (QueryWise)» (qw.kz) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

1. Какие данные мы обрабатываем

1.1. Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя (если указано), идентификаторы входа через Google или Telegram.

1.2. Технические данные: IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, файлы cookie, данные об использовании Сервиса.

1.3. Содержание запросов: тексты вопросов и прикреплённые файлы, которые вы направляете в Сервис, а также сформированные ответы.

1.4. Платёжные данные: факт и сумма платежей. Данные банковских карт мы не собираем и не храним — их обрабатывает платёжная организация (эквайер).

2. Передача запросов нейросетям третьих лиц

2.1. Для формирования ответа тексты ваших вопросов и прикреплённые материалы передаются нейросетям (моделям ИИ) третьих лиц, в том числе компаниям OpenAI, Anthropic, Google, xAI и другим поставщикам моделей, серверы которых могут находиться за пределами Республики Казахстан.

2.2. Передача осуществляется в API-режиме с запретом сохранения запросов: Сервис указывает поставщикам моделей режим, при котором запросы не сохраняются на их стороне и не используются для дообучения моделей. Обработка данных на стороне поставщиков регулируется их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

2.3. Иным третьим лицам ваши вопросы и материалы не передаются: мы не продаём персональные данные и не используем их в рекламных целях. Исключение — случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Казахстан (например, по требованию уполномоченных государственных органов).

2.4. Передача поставщикам моделей является трансграничной передачей персональных данных и осуществляется с вашего согласия, которое вы даёте при регистрации в Сервисе. Не вводите в Сервис сведения, которые вы не готовы передавать поставщикам моделей, а также персональные данные других людей без законных оснований.

3. Цели обработки

3.1. Предоставление работы Сервиса и формирование ответов; ведение аккаунта и авторизация; проведение расчётов; поддержка пользователей; обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений; исполнение требований законодательства; улучшение качества Сервиса в обезличенном виде.

4. Правовые основания и согласие

4.1. Обработка осуществляется на основании вашего согласия (даваемого при регистрации и использовании Сервиса), а также для исполнения договора (Оферты) и требований закона.

5. Платежи

5.1. Приём платежей осуществляет платёжная организация (ТОО «Interpay»). Ввод данных карты происходит на защищённой стороне эквайера с соблюдением стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем только сведения о результате платежа.

6. Хранение и защита

6.1. Данные хранятся столько, сколько необходимо для указанных целей и исполнения требований закона. Мы применяем организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа, изменения и распространения.

7. Файлы cookie и веб-аналитика

7.1. Сервис использует cookie и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек и аналитики. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; часть функций при этом может работать некорректно.

7.2. Для анализа посещаемости мы используем сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «Яндекс», Российская Федерация). С помощью cookie Метрика собирает обезличенные сведения: просмотренные страницы и переходы между ними, источник посещения, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение по IP-адресу, клики и прокрутку страницы. Эти сведения обрабатываются на серверах Яндекса за пределами Республики Казахстан (трансграничная передача) и используются нами только в обобщённом виде — чтобы понимать, как улучшить Сервис.

7.3. На публичных страницах сайта (главная, рейтинг, описания нейросетей) включена технология «Вебвизор», которая записывает действия посетителя на странице (движения мыши, клики, прокрутку) для анализа удобства. В приложении — чате, истории, личном кабинете, кошельке и формах входа — Вебвизор отключён: тексты ваших вопросов, ответы, адрес электронной почты и другие введённые данные в Яндекс Метрику не передаются.

7.4. Обработка данных Яндексом регулируется его политикой конфиденциальности. Отказаться от сбора данных Метрикой можно, запретив cookie в настройках браузера или установив блокировщик Яндекс Метрики.

8. Ваши права

8.1. Вы вправе запросить доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку, направив обращение на support@qw.kz. Отзыв согласия может сделать невозможным дальнейшее использование Сервиса.

9. Изменения

9.1. Мы можем обновлять настоящую Политику, публикуя новую редакцию на данной странице с указанием даты.