Төлем шарттары
Редакция күні 08.10.2026
Осы Төлем шарттары «КьюВи (QueryWise)» (ИП «DEKODA») сервисінің қызметтер тізбесін, бағаларын және есеп айырысу тәртібін сипаттайды әрі жария офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.
1. Қызметтер тізбесі және бағалар
1.1. Сервис цифрлық қызметтер көрсетеді — нейрондық желілердің (жасанды интеллект модельдерінің) көмегімен Пайдаланушының сұрақтарына жауаптар қалыптастырады, кейіннен жауаптарды өзара салыстырып тексереді:
1.2. Барлық бағалар теңгемен (KZT) көрсетілген. Нақты құны сұрақтың көлеміне, тіркелген файлдарға және жауаптың көлеміне байланысты болады; ақылы сұрақтың ең төменгі құны — 10 ₸. Әрбір сұрақтың қорытынды құны оны өңдегеннен кейін интерфейсте көрсетіледі және баланстан есептен шығарылады. ИП «DEKODA» ҚҚС төлеуші болып табылмайды; бағаларға ҚҚС салынбайды.
1.3. Жаңа пайдаланушыларға Сервис интерфейсінде көрсетілген мөлшерде тегін сұрақтар ұсынылады.
1.4. Жеткізу жүзеге асырылмайды және оған ақы алынбайды: қызмет цифрлық болып табылады, нәтиже (жауап) сұрақ өңделгеннен кейін бірден жеке кабинетте ұсынылады. Беру пункттері жоқ. Сервис қызметі лицензиялауға жатпайды; экспорттық шектеулер қолданылмайды.
1.5. Пайдаланушыдан қосымша комиссиялар алынбайды: балансты толықтыру кезінде Пайдаланушы көрсеткен дәл сол сома есептен шығарылады.
2. Тапсырысты рәсімдеу тәртібі (қадамдық нұсқаулық)
2.1. 1-қадам — тіркелу: электрондық пошта мекенжайы арқылы не Google немесе Telegram аккаунты арқылы.
2.2. 2-қадам — балансты толтыру: Пайдаланушы «Әмиян» бөлімінде толтырылатын соманы көрсетеді және оған банк картасы арқылы ақы төлейді; толтырудың ұсынылатын ең төменгі сомасы интерфейсте көрсетілген.
2.3. 3-қадам — сұрақ: Пайдаланушы режимді («Үнемді», «Максимум», «Қолмен») таңдайды, қажет болған жағдайда файлдарды тіркейді және сұрақты жібереді.
2.4. 4-қадам — қызметті алу: жауап дереу қалыптастырылып, көрсетіледі, әдетте 1–3 минут ішінде. Сұрақтың құны жауап сәтті қалыптастырылғаннан кейін ғана баланстан есептен шығарылады; сұрақты өңдеу барысында ақау орын алған жағдайда оған ақы есептелмейді.
2.5. Тапсырыстан жауапты қалыптастыру аяқталғанға дейін бас тартуға болады — бұл жағдайда қаражат есептен шығарылмайды (резервке қойылған сома балансқа қайтарылады). Жауап алынғаннан кейін қызмет көрсетілді деп есептеледі; қаражатты қайтару тәртібі Қаражатты қайтару саясатында баяндалған. Техникалық қате болған жағдайда (қызметке ақы төленген, бірақ жауап алынбаған) қайта өңдеу немесе балансқа қайтару қосымша ақы алынбай жүзеге асырылады — бұл цифрлық қызмет үшін «тауар ақаулы болған кездегі тауарды ауыстыру» ұқсасы болып табылады.
3. Төлем тәсілдері мен шарттары
3.1. Төлем Visa және Mastercard банк карталары арқылы төлем ұйымы (ТОО «Interpay») және серіктес банк арқылы қабылданады. Есеп айырысулар теңгемен, алдын ала төлем моделі бойынша (балансты толықтыру, нақты қойылған сұрақтар үшін есептен шығару) жүзеге асырылады. Жазылымдар мен мерзімді автоматты есептен шығару көзделмеген.
3.2. Карта деректері эквайердің қорғалған төлем бетінде енгізіледі. Банк карталарының деректері Орындаушыға берілмейді және онда сақталмайды.
4. Төлемдердің қауіпсіздігі және құпиялылығы
4.1. Төлемдерді өңдеу төлем карталары индустриясының PCI DSS қауіпсіздік стандартына сәйкес келеді; қосылым TLS (HTTPS) протоколымен қорғалған; операциялар 3D Secure технологиясы (банкіңіз жіберетін бір реттік код) арқылы расталады.
4.2. Біз карталардың нөмірлерін, CVV/CVC және өзге де төлем деректемелерін сақтамаймыз. Дербес деректер Құпиялылық және дербес деректерді қорғау саясатымен сәйкес өңделеді.
4.3. Электрондық чекті және операцияны растайтын құжатты (төлем жасалғаннан кейін келеді) төленген балансты пайдалану аяқталғанға дейін сақтаңыз — олар қолдау қызметіне жүгінген кезде немесе ақшаны қайтару үшін қажет болады.
4.4. Деректеріңізді қорғау жөніндегі ұсынымдар: аккаунтыңыздың құпиясөзін және 3D Secure кодтарын ешкімге хабарламаңыз; бөгде құрылғыларда сеансты аяқтаңыз; рұқсатсыз қол жеткізуге күдік туындаған жағдайда құпиясөзді дереу өзгертіп, support@qw.kz мекенжайына жазыңыз.
5. Растау және фискалдандыру
5.1. Төлем жасалғаннан кейін Пайдаланушыға Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес растау (электрондық чек/түбіртек) беріледі.
6. Қайтару
6.1. Ақшалай қаражатты қайтару шарттары мен тәртібі Қайтару және болдырмау саясатында баяндалған.